Termini e condizioni di vendita

Le schede prodotto presenti sul Sito costituiscono un invito a proporre un ordine e non un’offerta al pubblico ai sensi di legge.

Il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura d’ordine fornendo i dati richiesti (identificativi, di spedizione, di pagamento).

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, da parte di Velo Arben, la conferma d’ordine via e-mail, contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione e i dati del venditore.

Velo Arben si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine in caso di indisponibilità del Prodotto, anomalie nei dati forniti dal Cliente, o sospetto di frode, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione, ove non incluse nel prezzo, sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine e sono a carico del Cliente, salvo promozioni specifiche.

Velo Arben si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell’ordine.

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito al momento dell’ordine (es. carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o altri sistemi di pagamento elettronico).

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento tramite protocolli sicuri e crittografati; Velo Arben non conserva né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine sarà evaso solo a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento.

I Prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine, tramite i corrieri indicati sul Sito.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono stimati e non vincolanti, salvo diversamente specificato. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili al corriere non sono responsabilità di Velo Arben.

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni o anomalie al corriere e a Velo Arben.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna, salvo che il Cliente sia un consumatore, nel qual caso il rischio si trasferisce solo al momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che agisca in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Velo Arben della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a contact@veloarben.com, indicando il numero d’ordine e i Prodotti interessati.

I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Velo Arben rimborserà il Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o, se anteriore, dalla ricezione dei Prodotti restituiti, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino a tale ricezione o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e in tutti gli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

I Prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del Prodotto senza spese, oppure, ove ciò non sia possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per attivare la garanzia, il Cliente deve contattare Velo Arben all’indirizzo contact@veloarben.com, allegando prova d’acquisto e descrizione del difetto riscontrato.

Velo Arben non è responsabile per danni indiretti derivanti dall’utilizzo dei Prodotti, salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Il Cliente è responsabile dell’uso corretto dei Prodotti acquistati, in particolare delle biciclette, secondo le istruzioni fornite e le normali regole di sicurezza e manutenzione.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, il Cliente consumatore può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr

Salvo diversa disposizione inderogabile di legge, per le controversie che coinvolgano un consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso; in tutti gli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Siena.