Politica di Pagamento

1. Informazioni generali

La presente Politica di Pagamento descrive i metodi di pagamento accettati sul sito veloarben.com, le relative modalità di sicurezza e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e con la normativa applicabile in materia di commercio elettronico e servizi di pagamento (D.Lgs. 11/2010, PSD2).

2. Metodi di pagamento accettati

Il Cliente può saldare il proprio ordine sul sito veloarben.com utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

Non sono attualmente accettati altri metodi di pagamento (es. contrassegno, portafogli elettronici, pagamento rateale) salvo diversa indicazione espressamente comunicata sul sito o al Cliente.

3. Valuta e prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito veloarben.com sono espressi in Euro (EUR) e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione. Per i Clienti che effettuano pagamenti dall’estero con carte emesse in valuta diversa dall’Euro, l’eventuale conversione valutaria e le relative commissioni sono determinate dall’istituto emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento del Cliente, e non sono a carico né sotto il controllo di Velo Arben.

4. Sicurezza dei pagamenti

Tutte le transazioni effettuate sul sito veloarben.com avvengono attraverso connessione crittografata (protocollo SSL/TLS) e sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi, certificati secondo lo standard di sicurezza PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Velo Arben non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai Clienti (numero di carta, data di scadenza, codice di sicurezza), i quali vengono gestiti esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento incaricato, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di sicurezza dei pagamenti.

5. Conferma d’ordine e fatturazione

Al momento del completamento dell’ordine, il Cliente riceve una e-mail di conferma riepilogativa contenente i dettagli dell’acquisto, l’importo addebitato e il metodo di pagamento utilizzato.

Su richiesta, o ove previsto dalla normativa vigente, Velo Arben emette regolare fattura o documento fiscale equivalente, che sarà inviato all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente in fase di ordine. Il Cliente è invitato a fornire dati di fatturazione corretti e completi al momento dell’acquisto.

6. Pagamento non andato a buon fine

Qualora il pagamento non venga autorizzato dall’istituto di emissione della carta, non venga completato per motivi tecnici, o il bonifico non risulti accreditato entro un termine ragionevole, l’ordine non sarà considerato confermato e i Prodotti non saranno spediti fino alla regolarizzazione del pagamento.

In caso di bonifico bancario, l’ordine viene mantenuto in attesa per un periodo massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di inserimento; trascorso tale termine senza che l’accredito risulti pervenuto, Velo Arben si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente.

7. Rimborsi

In caso di recesso, reso accettato o rimborso dovuto per qualsiasi altra ragione prevista dalla legge o dalle condizioni di vendita, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

Le modalità, i termini e le condizioni di rimborso sono disciplinati in dettaglio dalla Politica di Reso e Rimborso di Velo Arben, che costituisce parte integrante delle condizioni di vendita.

8. Costi di spedizione

Spedizione gratuita

Velo Arben offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini destinati all’Italia e alla Svizzera, come descritto in dettaglio nella Politica di Spedizione del sito. L’importo addebitato al Cliente al momento del pagamento corrisponde pertanto al solo prezzo dei Prodotti acquistati, salvo diversa indicazione espressamente comunicata prima della conclusione dell’ordine.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alla fatturazione o a un ordine in corso, il Cliente può contattare:

10. Modifiche alla presente Politica

Velo Arben si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Pagamento in qualsiasi momento, anche in relazione a modifiche normative o all’introduzione di nuovi metodi di pagamento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.